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业主强占他人车位怎么处理?


案例经过

一天夜里晚上10点,某小区地下车库值班保安员报告1号楼的一位业主,只购买了一个车位,却在车库停了两辆车。保安员劝其将未购车位的车开走,但业主对保安员不予理睬,将车子锁好后扬长而去。无奈,保安员只好求助楼间护卫员使用对讲系统同其联系,要求其将车子开出车库。业主对保安员的行动先是采取了不接对讲的方式,后来对保安员进行谩骂,甚至扬言谁再打他家的对讲,就用开水倒下来烫谁。

处理方法

了解到这些情况后,办公室值班人员当即同业主联系,得到他的同意后,登门拜访。首先对保安员反复打对讲影响业主生活道歉(有理也要先说自己的不是,给足对方面子和台阶,为双方的进一步交流创造条件),然后向他说明车库内的大多数车位已售出,一个车位只允许停放一辆车,如果占用别人车位,别的业主就会有意见。

接着,又特别指出这样事情多了,大家互相效仿,总有一天他自己的车位也会被别人占用。看到他不断点头,值班人员趁热打铁,建议他再租个车位来从根本上解决泊车问题(不仅着眼一时一事,而且争取一劳永逸,这样去做工作就更有效率)。他昕了这番话,觉得入情入理,便提出要求,让值班人员替他找一个空位租下来。值班人员自是满口答应。

第二天一早,管理人员就同他联系,告诉他车位已找好,请他抓紧到办公室来办理。果然,他没有食言,当天下午便来到办公室,顺利地办理了租位手续。

案例点评

以其人之道还治其人之身,是古人总结出来的一种处事哲学。纠正某些违章行为,亦不妨用用这一办法。当然我们这里讲的”治”,没有鼓励以错制错的意思,而是说用语言创造一种客户本身受违章困扰的情境,使之能”己所不欲、勿施于人”。


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